Регламент премиального обслуживания

Для обеспечения высочайшего уровня сервиса и комфорта всех гостей салона EmeraldGroom, просим ознакомиться с правилами премиального обслуживания.

Общие положения

• Обслуживание в салоне осуществляется исключительно по предварительной записи
• При опоздании более чем на 30 минут время процедуры может быть сокращено
• В салоне поддерживается атмосфера тишины и спокойствия для комфорта животных
• Запрещено приносить продукты питания и напитки в зоны груминга и ожидания
• Дети до 14 лет допускаются в салон только в сопровождении взрослых
• На территории салона действует строгий запрет на курение и использование парфюмерии

Требования к питомцам

• Все животные должны иметь действующий ветеринарный паспорт с отметками о прививках
• При наличии хронических заболеваний необходимо предоставить выписку от ветеринара
• Особенности поведения и здоровья должны быть озвучены администратору при записи
• Рекомендуется не кормить питомца за 4-5 часов до визита в салон
• При наличии инфекционных заболеваний визит должен быть перенесен
• Агрессивные животные обслуживаются в специально отведенное время

Политика отмены и переноса

• Отмена записи возможна не менее чем за 12 часов до назначенного времени
• При повторной неявке без предупреждения взимается штраф в размере 70% от стоимости услуги
• Перенос записи осуществляется через администратора не менее чем за 8 часов
• В случае форс-мажорных обстоятельств просим уведомить салон максимально оперативно
• Постоянным клиентам предоставляется привилегия однократной бесплатной отмены